株式会社WacWac様について

株式会社WacWac様は、「“ワクワク”を日常に感じられる世界を創造する」という理念のもと、物流業界向けのVR安全教育サービスを中心に、さまざまな業界に向けたITソリューションを提供している企業です。

主な事業内容には、以下のようなサービスがあります：

• 教育記録を自動で管理し、監査対応を効率化する「らくらく監査システム」の提供
• トラックやフォークリフト作業現場で発生した実際の事故を再現したVR安全教育コンテンツの開発・提供
• 医療機関向け予約受付システムの開発・導入
• 各種業務効率化システムの構築およびコンサルティング

今回、弊社Toolchainは、WacWac様のサービスの一部である管理者向け監査対応システムの刷新・構築支援を担当いたしました。

実際にプロジェクトをリードされたCTOの村永様に、導入の背景や開発プロセス、導入後の効果などについてお話を伺いました。

導入背景

藤本：まず、今回の顧客管理システムを導入しようと思われた背景や課題を教えていただけますか？

弊社を選んだ理由と導入プロセス

藤本：なぜ弊社にご依頼いただいたのでしょうか？

村永さん：最大の課題は、社内のビジネスロジックが複雑で、そこをどう切り分けて開発に落とし込むかでした。そこに対して、インフラ側とアプリケーション側を役割分担するという形で「部分委託」という提案をいただき、実現可能性が一気に高まりました。

藤本：実際にGoogle CloudやVPNの導入について、懸念などはありましたか？

村永さん：社内ネットワークセキュリティーに課題がありVPNの導入したいと思っていたのですが、調査や開発の工数が取れずにいました、Tailscaleなど、既存の強力なサービスを提案いただき、自前で複雑な構成を作らなくて済んだのは大きかったです。

実際の効果と改善

藤本：導入後、実際にどのような効果が出ましたか？

村永さん：最初に出したQA版ではレスポンスが遅く、社内展開は厳しいという状況でしたが、ボトルネックを潰してからは非常に好評でした。今では、リクエストに対して即時対応が可能となり、ダウンタイムもほぼゼロになっています。以前は最長で2週間待たせていたことを考えると、大きな改善です。

藤本：セキュリティ面はいかがでしょう？

村永さん：VPN導入により、Free Wi-Fiや外部ネットワークからも安全に接続できるようになり、営業メンバーも安心して使えるようになりました。セキュリティと利便性の両立ができています。

サポート体制の評価

藤本：開発期間中のやり取りやサポート体制について、ご評価いただけますか？

村永さん：開発環境の構築や提案スピード、週1回の定例ミーティング、Slackでのレスポンスなど、非常にスムーズでした。特にこちらの要望を的確に汲み取って動いていただけたので、プロジェクト進行にズレがなく、安心して任せることができました。

改善点・今後の展望

藤本：反省点や改善すべきところがあればお聞かせください。

村永さん：UI部分のテストで想定と違う動作があったのですが、こちらのサンプル数が少なかったのも一因です。今後は2週間程度のテスト期間を最初から確保するようにしたいと思っています。

藤本：今後、このシステムに期待することはありますか？

村永さん：UIの細かい改善や、バックオフィスの方がもっと使いやすくなるような入力機能の追加を予定しています。今回のベースがしっかりしているので、今後も拡張していきたいと考えています。

最後に

藤本：最後に、同じような課題を持つ企業様に向けて、何かメッセージをお願いします。

藤本：ありがとうございます。ちなみに、今回の弊社のサービスを一言で表すと？

村永さん：「開発パートナー」ですね。意図を汲み取り、必要な提案をし、必要なところにフォーカスして一緒に作っていく、そんな存在だと感じました。

今回のプロジェクトは、属人化していた業務を効率化し、将来的な拡張も視野に入れた重要な取り組みでした。今後も、WacWac様の事業成長と共に、柔軟なシステムサポートをご提供できるよう尽力してまいります。